15p – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 15p cung cấp — bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ liên quan — bạn mặc nhiên xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiếp tục đăng ký tài khoản. Sự đồng ý này có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký điện tử theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Các điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ và phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai trên trang web 15p. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin về bất kỳ thay đổi nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đó. 15p khuyến khích tất cả thành viên đọc lại trang này ít nhất một lần mỗi quý để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của 15p, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau: (i) từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh; (ii) có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam; (iii) không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc các hoạt động giải trí có thưởng theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; và (iv) không đăng ký và sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác không đủ điều kiện.

15p có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu quá trình xác minh không hoàn tất trong thời hạn quy định, 15p có quyền tạm khóa hoặc từ chối xử lý các giao dịch tài chính cho đến khi vấn đề được giải quyết. Việc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan.

3. Tạo và Bảo Mật Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 15p. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, dùng VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc dùng thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 15p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 15p qua kênh live chat hoặc email để được khóa khẩn cấp và khôi phục quyền truy cập. Mật khẩu tài khoản nên được thay đổi định kỳ và không nên trùng với mật khẩu của các tài khoản dịch vụ khác.

4. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 15p đúng mục đích giải trí hợp pháp và không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của nền tảng. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, làm giả tài liệu, sử dụng phần mềm tự động (bot) để thao túng kết quả, cố tình khai thác lỗi hệ thống, rửa tiền hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 15p.

Người dùng cũng phải đảm bảo rằng tiền nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính mình. Mọi hành vi được phát hiện có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp sẽ được báo cáo ngay lập tức cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam. Người dùng không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào. 15p có quyền điều tra và đình chỉ bất kỳ tài khoản nào có hoạt động bất thường mà không cần thông báo trước.

5. Thông Tin Thanh Toán và Giao Dịch (VND)

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 15p được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng nội địa tới các ngân hàng đối tác bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và Agribank, hoặc qua ví điện tử MoMo và ZaloPay. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp rút tiền trên trang web và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và yêu cầu đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có). 15p không thu phí ẩn đối với các giao dịch rút tiền thông thường; tuy nhiên, phí chuyển khoản ngân hàng (nếu có) do bên ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng. Mọi giao dịch đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản và bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập. Trong trường hợp có tranh chấp về giao dịch, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 15p có quyền hủy bỏ phần thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi trái với tinh thần của chương trình.

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 15p — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên miền và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 15p hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại các nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản của 15p đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép phân giải ngược, dịch ngược hay cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm hoặc ứng dụng nào thuộc hệ thống 15p. Bằng việc gửi nội dung lên nền tảng (nếu có tính năng này), người dùng trao cho 15p quyền sử dụng miễn phí, không giới hạn phạm vi địa lý đối với nội dung đó cho các mục đích vận hành và phát triển dịch vụ. 15p tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và nghiêm túc xử lý mọi thông báo vi phạm bản quyền hợp lệ.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

15p cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và bảo mật của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà 15p có nghĩa vụ chi trả cho người dùng liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. 15p không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, vô hình, mang tính trừng phạt hoặc hậu quả kéo dài. Người dùng tự chịu rủi ro khi tham gia cá cược và hiểu rõ rằng việc thua cược là một phần bình thường của hoạt động giải trí này.

8. Chính Sách Tài Khoản – Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

15p có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động giao dịch bất thường, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi người dùng chủ động yêu cầu khóa tài khoản tạm thời để tự bảo vệ theo chính sách Chơi game có trách nhiệm. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 15p. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã được xác minh sau khi kiểm tra điều kiện rút tiền. Tài khoản đã đóng vĩnh viễn không thể khôi phục lại và thông tin liên kết sẽ không thể dùng để đăng ký tài khoản mới trong vòng 12 tháng kể từ ngày đóng. 15p lưu giữ hồ sơ giao dịch của tài khoản đã đóng theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu 5 năm.

9. Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng 15p có thể chứa các đề cập hoặc tham chiếu đến dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật. Các liên kết hoặc tích hợp này được cung cấp chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho người dùng và không cấu thành sự chứng thực hay bảo lãnh của 15p đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên đó.

15p không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc vấn đề nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch với họ. 15p sẽ nỗ lực chọn lọc và chỉ hợp tác với các đối tác có uy tín, được cấp phép hợp lệ trong lĩnh vực hoạt động của mình.

10. Thay Đổi Điều Khoản

15p có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng — trong trường hợp đó, 15p sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản cập nhật nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật nội dung điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại mục 8. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp nhận đầy đủ đối với các điều khoản đã được cập nhật.

11. Luật Áp Dụng và Giải QuyếtTranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 15p trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên còn lại.

Trong trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt. 15p cam kết tuân thủ đầy đủ các phán quyết của cơ quan tài phán có thẩm quyền và hợp tác tích cực trong quá trình giải quyết tranh chấp nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng. Mọi yêu cầu khiếu nại cần được gửi bằng văn bản tới địa chỉ liên hệ chính thức của 15p được đăng tải trên trang web.