15p – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 15p, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm cung cấp trải nghiệm giải trí an toàn và thuận tiện nhất. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện hợp pháp, minh bạch và chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.

Thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 15p, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Những thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và tuân thủ các quy định về kiểm soát độ tuổi (18+). Chúng tôi cũng lưu lịch sử giao dịch và hoạt động trò chơi liên quan đến tài khoản của bạn để hỗ trợ xử lý tranh chấp và cải thiện dịch vụ. Mọi thông tin tài khoản đều được lưu trữ trong hệ thống có mã hóa, không được chia sẻ ra bên ngoài nếu không có sự đồng ý của bạn hoặc không theo yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Hệ thống của 15p tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hiệu suất hiển thị trên các thiết bị mobile phổ biến tại Việt Nam. Thông tin thiết bị không được sử dụng để nhận dạng cá nhân trực tiếp và chỉ được xử lý ở cấp độ kỹ thuật nội bộ.

Thông tin thanh toán (VND)

Để thực hiện nạp tiền và rút tiền bằng VND, 15p yêu cầu thông tin liên quan đến phương thức thanh toán mà bạn chọn, chẳng hạn như số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử. Tuy nhiên, chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc thông tin xác thực ngân hàng trực tiếp trên hệ thống của mình — các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật có chứng nhận tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch VND được lưu theo quy định lưu trữ tài chính và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền hoặc theo yêu cầu cơ quan chức năng.

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi ghi lại dữ liệu hành vi sử dụng như các trang bạn truy cập, thời gian phiên, tần suất đăng nhập, các trò chơi yêu thích và mức độ tương tác với các chương trình khuyến mãi. Dữ liệu này được phân tích tổng hợp để cải thiện giao diện, cá nhân hóa đề xuất và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Nó không được dùng để phân tích hành vi cá nhân theo cách xâm phạm quyền riêng tư.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

15p chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo trước. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn theo cách vượt quá phạm vi đã được mô tả trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích chính mà dữ liệu của bạn được sử dụng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền VND và hỗ trợ hoạt động trò chơi, cá cược thể thao trên nền tảng 15p.
• Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định pháp lý về chơi game có trách nhiệm tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên thiết bị mobile.
• Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ tài chính và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

3. Cookies & Theo Dõi Hoạt Động

15p sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng và giúp hệ thống ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân.

Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau: Cookies bắt buộc giúp nền tảng hoạt động cơ bản như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF — loại này không thể tắt. Cookies phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất. Cookies chức năng ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt thông báo. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 15p.

4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS/SSL 256-bit cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống cơ sở hạ tầng của 15p được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu — chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể và được đào tạo về bảo mật mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 15p cam kết thông báo cho các bên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

15p không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Dữ liệu giao dịch VND được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa được cấp phép để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này phải tuân theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 15p.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp phần mềm hoặc hạ tầng đám mây có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật tối thiểu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi chỉ cung cấp những thông tin thực sự cần thiết, không vượt quá phạm vi yêu cầu. 15p yêu cầu tất cả đối tác nhận dữ liệu phải cam kết bảo vệ thông tin đó ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 15p tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện và nhanh chóng.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 15p đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối & hạn chế xử lý: Bạn có thể phản đối việc 15p sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 15p qua địa chỉ email chính thức. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

15p có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật nhất của chính sách này luôn có sẵn tại trang /privacy-policy trên website 15p. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 15p qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.